映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)1月14日清晨,在郑州市花园路刘庄9路调度室,车长黄晓娜走进“情绪签到”室,调度靳亚军早已等候在此:“今天气色不错嘛!”“昨晚睡眠还可以吧?”一番交流过后,黄晓娜在“情绪表”第一栏打上勾。
这是记者在花园路刘庄公交场站看到的一幕,也是黄晓娜每天工作的开场情景。这张“车长情绪管理表格”包含车长身体状况、与同事关系是否融洽、对该岗位有无压力、近期家庭状况等内容,是为保障车长安全行驶量身定制的专用表格,只有调度和车长共同签字后,车长才能开始一天的工作。
记者从郑州公交二公司了解到,为了做好车长的“情绪管理”,前期,公交二公司五个车队分别配备的有车长休息室、活动室、情绪发泄室、健康小屋,配备电视机、跑步机、沙袋、按摩椅、飞镖、血糖血压检测仪和酒精测试仪等。情绪签到只是强化公交车长情绪管理所采取的一项新举措,充分保障春运期间公交运营安全。
自春运开始,对于新增加的这项“情绪签到”内容,9路车长黄晓娜表示很有必要:情绪签到是给自己增加了一道安全防线。这个东西规定对我们车长都有很好的帮助,比方说前一晚和老公吵架闹矛盾了,调度也要充当大姑子,积极对夫妻双方进行调解,直到夫妻双方充分和解,取消怨气,面容由“阴”转“晴”后才放心让我开车上路。
靳亚军告诉记者,自己要比平常早到30分钟,通过察言观色和车长本人自评,对公交车长进行“情绪测评”,车长们进行“情绪签到”,情绪不好的车长会被暂缓上岗。
通过“情绪签到”能够及时发现车长的负面情绪,并能够从人性化角度出发、从关爱车长身心健康的角度出发,采取有效措施,及时疏导车长的负面情绪,化解负面情绪产生的原因。因为情绪会严重影响车长的安全行车,所以公司一直以来都特别重视车长的情绪化管理。
公交二公司相关工作人员表示,之前公司也采取多种措施,强化对公交车长的情绪管理。情绪签到是强化公交车长情绪管理所采取的一项新举措,也是一项安全生产管理的有效举措,毕竟安全是形象、安全是稳定、安全是效益、安全是幸福,所以必须要做实、做细,细就是要细致到职工的“情绪”上。
